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一、社會公序良俗是企業(yè)倫理構(gòu)建的基礎(chǔ)
企業(yè)是作為一個組織存在于社會中的，對于一個組織而言其目標有兩種，一是功利性目標，另一個是非功利性目標，其中功利性目標通常是企業(yè)的核心目標，企業(yè)的一切活動都是圍繞這個目標展開的。從大多數(shù)企業(yè)的使命、目標和愿景上看，其未必直觀的反映出功利的內(nèi)容，然而在這些眾多的相關(guān)要素中，盈利是其中非常重要的一個，對于一些企業(yè)組織而言甚或是惟一一個。圍繞這個目標，企業(yè)在展開其倫理關(guān)系的時候勢必帶有鮮明的功利色彩，體現(xiàn)出來的就是在某種價值觀指導下的企業(yè)行為。多數(shù)企業(yè)在早期原始資本積累階段是較少涉及到正面積極的企業(yè)倫理的，在中小規(guī)模的企業(yè)里面，企業(yè)對于資本的高效使用有著本能的敏感和追求，行業(yè)競爭越激烈這種敏感和追求的強度越大，“投資回報率”在這樣的企業(yè)中是經(jīng)常被提到的概念，在這種觀念的指導下，“追求利潤最大化”的目標就變得順理成章，從企業(yè)的發(fā)展階段看，在初始階段的企業(yè)總是千方百計希望盡快越過盈虧平衡點進入盈利階段，在這個階段，企業(yè)以追求利潤最大化為目標幾乎已經(jīng)成為相當多的企業(yè)的共識，這種具有相當代表性的典型理念背后所折射出的是市場經(jīng)濟社會大背景下的企業(yè)倫理對“責任、道德、義務(wù)”的忽視。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)完全符合企業(yè)生命周期發(fā)展的規(guī)律，并且無論是在社會主義市場經(jīng)濟還是資本主義市場經(jīng)濟背景下都普遍存在，只不過他們在倫理層面表現(xiàn)的是消極的甚或是負面的。在認識到這樣一個規(guī)律的基礎(chǔ)上去探尋企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展才是務(wù)實和有意義的。
對于大多數(shù)已經(jīng)順利越過投入期，甚至已經(jīng)在成長期、成熟期的企業(yè)而言，在經(jīng)濟背景日益復雜化的今天，出于多種目的或迫于競爭壓力，當企業(yè)經(jīng)營者已經(jīng)將這種追求利潤最大化價值觀變?yōu)橹笇髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作指導思想的時候，企業(yè)在具體工作表現(xiàn)上就會出現(xiàn)為達到目的而不擇手段，這時候就出現(xiàn)這樣一個詞“結(jié)果導向”，這種“結(jié)果導向”在一定程度上忽視了過程，使得過程中負面因素得以擴大，從而使企業(yè)倫理受損。一個廣泛存在于企業(yè)發(fā)展中的觀念是“法無明文禁止即可為”，在這種觀念下很多企業(yè)為了謀求超額利潤往往走在法律的邊緣，俗稱“打擦邊球”。企業(yè)稍不小心便觸及法律，企業(yè)主在經(jīng)營上“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”。很多出現(xiàn)危機的企業(yè)又經(jīng)常利用媒體搞“危機公關(guān)”，而部分媒體從業(yè)人員出于利益考量又往往愿意提供這樣的服務(wù)，加之在中國普通老百姓的心理認知中的媒體尚有客觀、公正的印象，故普通老百姓往往會被有效誤導，因此短時間內(nèi)社會監(jiān)督的約束作用無法有效體現(xiàn)，這樣的倫理環(huán)境是混亂的，不符合社會的公序良俗。公序良俗的基本理論依據(jù)是“法無明文禁止即可為”和“權(quán)利不可濫用”的辯證統(tǒng)一，“法無明文禁止即可為”意味著民事主體在不違背強制性法律規(guī)則和法律不禁止的條件下，可自愿選擇滿足或有利于自身利益的行為。
“權(quán)利不可濫用”意味著對民事主體權(quán)利行使時，其行為應(yīng)符合善良風俗習慣，并不損害政治國家和市民一般的公共秩序要求。中國現(xiàn)行法并未采納公序良俗的概念和表述，但《民法通則》第七條、《合同法》第七條和《物權(quán)法》第七條關(guān)于社會公德、社會公共利益和社會經(jīng)濟秩序的規(guī)定，通常被認為是承認了公序良俗原則。尤其是在經(jīng)濟領(lǐng)域，但現(xiàn)行法律不足規(guī)范約束行為主體時，公序良俗原則可以彌補這方面的不足。當企業(yè)行為忽視了與“法無明文禁止即可為”相對應(yīng)的倫理要求即“權(quán)利不可濫用”時，企業(yè)的經(jīng)營哲學就是低層次、不可持續(xù)的。也就是說，從長遠看企業(yè)沒有發(fā)展盈利的可能。
二、企業(yè)倫理必須隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展而發(fā)展
自1978年以來，我國市場經(jīng)營環(huán)境的變化非常巨大，從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型中，我國企業(yè)受西方經(jīng)營思想的影響非常明顯，這個階段觀念的更新、技術(shù)的進步都是日新月異的，中西文化的碰撞所導致的“中國化”經(jīng)營哲學產(chǎn)生了巨大變化，在這些哲學思想指導下，企業(yè)文化氛圍無不透射出某種西方倫理觀指導下的企業(yè)行為。在中國比較有代表性的是儒家文化對中國企業(yè)倫理的影響，儒家文化在中國存在著較長的歷史和影響，長期以來居于主導地位，其倫理觀、價值觀一直左右著組織行為，一個不容忽視的問題是歷史上儒家思想是與封建社會農(nóng)業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)相適應(yīng)的意識形態(tài)，是當時生產(chǎn)關(guān)系的反映，其思想在近現(xiàn)代中國雖然也影響廣泛，但是隨著世界經(jīng)濟一體化進程的深入，其根植的土壤環(huán)境已經(jīng)不再是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟主導的社會環(huán)境。
在西方資本主義社會的經(jīng)營觀、價值觀在社會主義中國廣泛滲透的今天，為儒家思想尋求更具進取性、適應(yīng)性的發(fā)展已經(jīng)成為眾多企業(yè)追求的新目標。眾所周知，儒家思想的邏輯起點是“人性善”，核心思想是綱常思想，認為人是按天生的等級次序生存生活的，所以它與西方“人性惡”的出發(fā)點是不同的，但是無論西方還是東方都認為“誠信”原則是普遍適用的。從企業(yè)經(jīng)營的角度看就是以產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量為基點的價值體系構(gòu)成，是整個商品價值鏈的構(gòu)成起點。此外，企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)中的環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展等典型問題也一直困擾著國內(nèi)企業(yè)，在“天人合一”的思想指導下的企業(yè)行為必定關(guān)注于人與自然的和諧共生，這也是與馬克思主義哲學所倡導的“以人為本”的理念相統(tǒng)一的。
三、企業(yè)倫理有助于企業(yè)實現(xiàn)遠期價值
在當前中國企業(yè)界非常流行的一個說法是企業(yè)的價值實現(xiàn)在于“為客戶創(chuàng)造價值”，這個認識表面具有普遍性。然而從嚴格意義上說這個理解一定程度上背離了企業(yè)發(fā)展的終極目標。馬斯洛價值理論很早就提出“人的價值實現(xiàn)是一切組織的最終目標”，企業(yè)也不例外，企業(yè)嚴格意義上是一個平臺，這個平臺提供并保障員工進行價值創(chuàng)造，與此同時借助這個平臺企業(yè)完成價值的讓渡，通過這樣一個價值的讓渡來完成人的自我實現(xiàn)，這個自我實現(xiàn)的過程里面包含了兩個基本層面的問題，一個是企業(yè)內(nèi)部員工的價值實現(xiàn)，一個是企業(yè)外部利益相關(guān)者的利益實現(xiàn)，這兩個層面的問題恰恰反映了這樣一個關(guān)系“利己和利他”，企業(yè)在“利己和利他”之間尋求平衡的過程中產(chǎn)生了企業(yè)的歷史發(fā)展過程，回顧歷史不難發(fā)現(xiàn)，任何一個“完全利己”或者“完全利他”的企業(yè)都是不能夠生存的。
“為客戶創(chuàng)造價值”的觀念的不足在于這種觀念指導下的企業(yè)倫理行為僅僅滿足了一部分對企業(yè)有利潤貢獻的特定群體，其倫理的社會責任部分沒有完全體現(xiàn)出來，企業(yè)缺乏社會關(guān)懷。與此同時，這個觀念也忽視了企業(yè)內(nèi)部員工的價值實現(xiàn)，在這種觀念的指導下的企業(yè)行為就是今天的“結(jié)果導向”、“員工的工具化”、“人文的空泛化”。其現(xiàn)實效果的累積必將極大的破壞企業(yè)存續(xù)發(fā)展的能力。據(jù)美國《財富》雜志報道“中國中小企業(yè)的平均壽命僅2．5年，集團企業(yè)的平均壽命僅7年～8年。每年倒閉的企業(yè)約100萬家，是美國的10倍。不僅企業(yè)的生命周期短，能做強做大的企業(yè)更是廖廖無幾”。
深入研究這些企業(yè)的歷史不難發(fā)現(xiàn)，這些曇花一現(xiàn)的企業(yè)早期之所以成功或是資本的領(lǐng)先、或是人脈關(guān)系的領(lǐng)先、或是技術(shù)專利的領(lǐng)先等，之所以發(fā)展不起來不是它們不擁有競爭能力，而是沒有真正認識到企業(yè)核心競爭能力的來源不在于物質(zhì)資源，而在于企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間建立的一種良好的互利互惠、合作共贏的倫理關(guān)系，正是這種良好的倫理關(guān)系保障了企業(yè)發(fā)展環(huán)境的穩(wěn)定和持續(xù)。企業(yè)倫理發(fā)展到今天已不僅僅是認識上的問題，在大市場背景條件下更是一種利益問題，是一種基于長遠發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃所必須考慮的重要因素。然而，目前相當多的企業(yè)將企業(yè)倫理的構(gòu)建作為一種利益實現(xiàn)的手段和工具，在現(xiàn)代中國價值多元的背景下，傳統(tǒng)的倫理觀念很多淡化掉了，舊的倫理觀念作為規(guī)范的部分失去了存在的基礎(chǔ)，新的倫理觀念又不足夠完善，很難使企業(yè)構(gòu)建一個良好的經(jīng)營環(huán)境。
企業(yè)如缺乏一套正確科學的價值觀指導就很難有正確的倫理行為，百年品牌的建設(shè)就是一句空話，正如美國IBM公司的董事長托馬斯沃森在《一個企業(yè)和它的信念》一書中所說：“任何組織要生存和取得成功，必須有一套健全的信念和價值觀，作為該企業(yè)一切政策和行為的出發(fā)點，公司成功的唯一最重要的因素是堅守這一套信念。同時一個組織在其生命的過程中為適應(yīng)不斷改變的世界，必須準備改變自己的一切，但不能改變自己的信念。”
四、企業(yè)倫理構(gòu)建是現(xiàn)階段社會對企業(yè)的現(xiàn)實需求
從宏觀環(huán)境看，現(xiàn)階段中國中產(chǎn)階級不斷發(fā)展壯大，傳統(tǒng)文化精神逐步回歸，消費者的消費行為更趨理性，文化消費已經(jīng)成為多行業(yè)內(nèi)的主趨勢，單純的商品和服務(wù)作為一種消費的物質(zhì)載體已不能夠完全滿足消費者的精神需求了，新的消費觀念如“綠色消費”“健康消費”“文化消費”等不斷出現(xiàn)，在這種消費環(huán)境變化的情況下市場對企業(yè)營銷行為提出了更高的要求，即消費的同時還必須關(guān)注倫理關(guān)系的和諧，這種市場的客觀需求拉動必會促進企業(yè)更新觀念，改變價值讓渡的方式和方法，規(guī)范行為，構(gòu)建健康的企業(yè)倫理行為，為市場中所有利益相關(guān)者提供價值滿足。企業(yè)只有構(gòu)建出這樣一種和諧共生、共同發(fā)展的倫理關(guān)系才能夠保障實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，尤其是當風險和威脅來臨的時候，當一個企業(yè)的外部倫理關(guān)系越好其抗風險和威脅的能力越大，同樣的當機會來臨的時候，倫理關(guān)系較好的企業(yè)總是有著優(yōu)先的選擇權(quán)。
從微觀環(huán)境看，中國多數(shù)中小企業(yè)已逐步進入存續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展時期，很多已經(jīng)越過原始資本積累的初級階段，它們迫切要求市場環(huán)境的規(guī)范和秩序以保證其經(jīng)營環(huán)境的穩(wěn)定，而那些初創(chuàng)的微型企業(yè)雖對資本的快速累積有著超乎一般的敏感，但是隨著市場經(jīng)濟的逐步規(guī)范，國家法律法規(guī)的逐步健全，無序競爭的機會主義空間越來越小，這些企業(yè)不得不面對更成熟的市場、更強大的潛在競爭和更理性的消費群體，因此它們對規(guī)范和秩序的需求同樣強烈。至于規(guī)模以上的企業(yè)其本身基本上都會主動關(guān)心倫理關(guān)系的構(gòu)建及其健康的發(fā)展，從管理的角度看，企業(yè)只有擁有良好的倫理關(guān)系才會在存續(xù)經(jīng)營中關(guān)注效率的同時注重公平，這一點無論企業(yè)規(guī)模怎樣都同等重要。
五、總結(jié)
總而言之，企業(yè)倫理的構(gòu)建不能夠脫離人性的基本假設(shè)，倫理關(guān)系必須反映出人的價值體現(xiàn)，在構(gòu)建并完善倫理的過程中，既不能夠脫離歷史文化背景，也不能夠固步自封，應(yīng)該動態(tài)地、辯證地看企業(yè)倫理問題，不僅僅將企業(yè)倫理看作是企業(yè)競爭的一種輔助手段，而更重要的是強調(diào)一種社會責任，同時在倫理的建設(shè)中還必須保障企業(yè)內(nèi)部員工的價值實現(xiàn)。
作者：周明 單位：廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院
