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摘要:隨著電力信息化的快速發(fā)展，基層班組的信息化建設不斷拓展，班組是生產業(yè)務的最小單元，是設備管理的直接參與者，運檢業(yè)務的實施者，是營銷業(yè)務的執(zhí)行者，為了推進班組數字化建設，實現“服務一線班組、提質增效”目標，強化數據對一線班組的服務和支撐，優(yōu)化班組作業(yè)模式。本文主要介紹了基于量化考核的基層班組管理系統的設計與應用情況。

關鍵詞:數字化班組；量化考核；班組作業(yè)

0引言

目前，公司在面向基層班組實際工作中，存在以下問題:（1）公司班組成員眾多，各班組工作內容與工作性質各不相同，導致績效考核無法統一。（2）各班組工作任務多、工作環(huán)境復雜，且工作內容無法進行統一管理，容易導致工作處理不及時等問題.（3）班組工作無激勵模式，導致部分員工存在消極怠工等現象。因此，探索開展基于量化考核的基層班組管理系統的設計與研制工作，實現基層班組考核量化，提高班組成員工作效率，從而提高公司整體業(yè)務信息化管理成效。

1系統設計與功能

1.1總體架構

本系統主要采用B/S模式，利用Vue+HTML5+Css3等前端頁面技術進行頁面開發(fā)，采用SpringCloud微服務架構進行后臺應用架構搭建，并利用SpringBoot+Mybatis技術進行業(yè)務邏輯開發(fā)，數據采用Oracle數據庫進行數據存儲。本系統主要由移動端、管理端組成，通過工單管理、工單統計、工單處理統計、月度考核等業(yè)務功能，實現從不同維度對基層班組成員進行量化工作考核?？傮w架構圖1所示。

1.2系統架構

本系統采用微服務架構，將系統工單服務、工單統計服務等以獨立程序的形式進行研發(fā)，主要在互聯網大區(qū)和管理信息大區(qū)分布部署應用。

1.3系統功能

（1）工單管理:實現工單申請、工單派單、工單審核、工單處理、工單閉環(huán)、工單評價的流程化管理。主要包括以下2個流程。

普通工單處理流程

1）“申請人”填報工單信息：申請人、聯系方式、位置、工單內容、申請時間、圖片（3張）、工單類型等；2）“普通派單人”查看所有普通工單，并分為以下步驟：一級普通派單人可將未派單的工單分派給二級普通派單人，二級普通派單人將工單指派給處理人；最多只可派單2次，不可能多次重復派單。一級普通派單人可直接將未派單的工單指派給普通處理人。3）“普通處理人”查看自己待處理工單并開始處理，若處理成功，則上傳圖片（3張）及填寫處理內容；若無法處理，則填寫原因，并回退給“普通派單人”，“普通派單人”將再次分派。4）“普通處理人”完成工單后，“申請人”可對工單情況進行評價。

應急工單流程

1）“申請人”填報工單信息：申請人、聯系方式、位置、工單內容、申請時間、圖片（3張）、工單類型等；2）“應急派單人”查看所有應急工單，并直接將未派單的工單指派給應急處理人。3）“應急處理人”查看自己待處理工單并開始處理，處理成功后，則上傳圖片（3張）及填寫處理內容。4）“應急處理人”完成工單后，”申請人”可對工單情況進行評價。（2）工單統計:根據月份、工單類型等維度，實現對工單的數量統計功能。（3）工單處理統計:根據班組成員工單處理情況，實現對處理工單統計功能。（4）月度考評表：根據月份對班組成員的每月績效進行量化統計。（5）基礎配置:實現工單權重維護、工單類型維護、工單加分維護等功能。

2系統應用

（1）工單統計：對近12個月的工單數據進行統計。

（2）工單處理情況統計：根據班組成員的工單處理情況進行數據統計。

（3）技術支持工作量統計：根據運維廠商和運維項目的工作量情況進行數據統計。

（4）工單權重維護：對服務方式所占的工單權重比率進行維護。

（5）月度考評表：按照每月對班組成員的績效進行量化考評并展示。

（6）app應用：基于工單的數據化統計分析及展示。

3總結

通過本系統中工單量化的考核模塊的建設，切實解決了基層班組中工單數量不明確、實際工作內容不透明，無法掌握班組成員實際工作情況等問題。同時也提升了工作效率，激勵班組成員工作積極性。

參考文獻

[1]熊健.電力企業(yè)班組量化管理與能力評定軟件的設計及開發(fā)[D].電子科技大學.

[2]林俊昌,江文東,郭毅明等.以量化考核為主的績效評價體系在班組管理中的應用[C].2015.

[3]彭軍.電力行業(yè)生產班組績效考核管理系統設計與實現[D].電子科技大學,2016.

作者：周泉 陳小龍 汪娟 盧峰 查諾 單位：國網安徽省電力有限公司合肥供電公司